![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Некоторое время назад, еще на ЖЖ, рассказывал про то, как ППК/РЖД кинули пассажиров электрички: http://cuiet.livejournal.com/386222.html
Я тогда пожаловался на горячую линию ЖД. И мне таки пришел ответ:( Скан письма )
То, что ответили - радует.
Но по сути - отписались.
Претензии были к неинформированию и к неверному информированию. Не знаю, правда ли, что через 38 минут поезд пришел, но объявлено где-то как раз спустя 40 минут было, что все задерживается "на неопределенное время". Пассажирам не сообщили, что перерыв будет меньше часа, поэтому ссылаться на то, что при таких задержках деньги не возвращаются -- свинство.
На фоне правильных подвижек с транспортом в Москве (с периодическими фэйлами, как без этого) РЖД/ППК выглядят совком (хотя у них появились очень хорошие вагоны в некоторых составах).
Я тогда пожаловался на горячую линию ЖД. И мне таки пришел ответ:( Скан письма )
То, что ответили - радует.
Но по сути - отписались.
Претензии были к неинформированию и к неверному информированию. Не знаю, правда ли, что через 38 минут поезд пришел, но объявлено где-то как раз спустя 40 минут было, что все задерживается "на неопределенное время". Пассажирам не сообщили, что перерыв будет меньше часа, поэтому ссылаться на то, что при таких задержках деньги не возвращаются -- свинство.
На фоне правильных подвижек с транспортом в Москве (с периодическими фэйлами, как без этого) РЖД/ППК выглядят совком (хотя у них появились очень хорошие вагоны в некоторых составах).
